Conditions générales de vente

En vigueur au 12 novembre 2026.

1 – VENDEUR

Les billets sont vendus par SAS LE SILO, société par actions simplifiée au capital social de 12 000 €, dont le siège social est situé au 97 rue de Taillebourg, 17100 Saintes, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saintes sous le numéro 131 660 128, représentée par M. Paul McMahon, agissant et ayant les pouvoirs nécessaires en tant que président.

TVA intracommunautaire : FR82131660128
Contact : 02 40 35 82 70 ou formulaire de contact

2 – OBJET

Les présentes conditions régissent la vente en ligne, sur le site le-silo.top, de billets en prévente pour les événements organisés au Silo (concerts, soirées, spectacles). Toute commande suppose leur acceptation, matérialisée par la case à cocher avant le paiement.

3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), par billet. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Aucuns frais de service ni de livraison ne sont ajoutés.

Le nombre de places en prévente est limité et peut être inférieur à la capacité de la salle : des billets peuvent rester disponibles sur place le soir même, sans garantie.

4 – COMMANDE ET PAIEMENT

L’acheteur indique son nom, son adresse e-mail et le nombre de billets, accepte les présentes conditions, puis paie par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire SumUp. SAS LE SILO n’a jamais accès aux coordonnées bancaires.

Les places sont réservées le temps du paiement (30 minutes au plus). La vente est conclue lorsque le paiement est accepté ; sans paiement, la réservation est annulée et les places sont remises en vente.

5 – BILLETS

Après paiement, les billets (un QR code par personne) sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée, avec un PDF à imprimer. Ils sont aussi enregistrés sur l’appareil utilisé pour l’achat (page « Mes billets ») et peuvent être renvoyés par e-mail depuis cette page.

Chaque billet donne accès à l’événement pour une personne et n’est valable qu’une fois : il est contrôlé et marqué utilisé à l’entrée. Une copie d’un billet déjà scanné est refusée. L’acheteur est responsable de la conservation de ses billets et ne doit pas les diffuser. La revente des billets est interdite.

Le billet doit être présenté à l’entrée, sur téléphone ou imprimé. L’accès peut être refusé en cas de comportement mettant en cause la sécurité ou le bon déroulement de l’événement, sans remboursement.

6 – ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs fournies à une date déterminée. Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf dans les cas prévus à l’article 7.

7 – ANNULATION OU REPORT DE L’ÉVÉNEMENT

En cas d’annulation de l’événement par SAS LE SILO, les billets sont remboursés au prix payé, sur la carte utilisée pour l’achat, dans un délai de 30 jours. En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date ; l’acheteur qui ne peut s’y rendre peut en demander le remboursement par le formulaire de contact dans les 15 jours suivant l’annonce du report.

Une modification de la programmation (horaires, ordre de passage, remplacement d’un artiste de première partie) ne donne pas lieu à remboursement.

8 – DONNÉES PERSONNELLES

Le nom et l’adresse e-mail servent à établir et envoyer les billets, à contrôler l’entrée et à contacter l’acheteur en cas de changement ou d’annulation. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires. Les détails (hébergement, durée de conservation, droits) figurent dans les mentions légales.

9 – RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Toute réclamation est à adresser par le formulaire de contact ou par courrier au 97 rue de Taillebourg, 17100 Saintes. En cas de désaccord persistant, l’acheteur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents.